Usein kysytyt kysymykset

Suurin osa Original Storyn tuotteista vastaa normaalia mitoitusta. Tarkemmat tuotekohtaiset tiedot koosta ja istuvuudesta löydät tuotekortilta kohdasta Kokotaulukko ja istuvuus.

Tuotekohtaiset mittatiedot ja kokotaulukon löydät tuotteen tuotekortilta kohdasta Kokotaulukko ja istuvuus.

Suosittelemme tarkistamaan tuotteen omat mitta- ja istuvuustiedot kohdasta Kokotaulukko ja istuvuus, sillä mallien istuvuudessa voi olla eroja. Jos kaipaat apua koon valintaan, asiakaspalvelumme auttaa mielellään.

Toimitusaikamme Suomessa sijaitseviin osoitteisiin on keskimäärin 2–5 arkipäivää. Kampanjoiden ja sesonkien aikana toimitusaika voi olla tavallista pidempi. Lue lisää toimituksista täältä >

Toimitamme tilaukset Suomessa Postin kautta. Toimitus pakettiautomaattiin tai noutopisteeseen maksaa 5,90 € ja kotiinkuljetus 10,90 €. Tilauksen voi myös noutaa maksutta Oulun myymälästämme.

Kyllä. Yli 150 € tilaukset toimitetaan Suomessa maksutta Postin noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin.

Kyllä. Toimitamme tilauksia Suomen lisäksi useisiin Euroopan maihin. Toimituskulut vaihtelevat maittain. Tarkista maakohtaiset tiedot ja hinnat täältä>

Verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus tilauksen vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, ehjä, puhdas ja pesemätön sekä alkuperäisessä pakkauksessa kaikki laput paikoillaan.

Kirjaudu asiakastilillesi samalla sähköpostiosoitteella, jolla teit tilauksen, ja tee palautuspyyntö haluamallesi tuotteelle. Kun palautuspyyntö on käsitelty, saat sähköpostitse palautuskoodin ja voit palauttaa paketin Postin kautta. Säilytä palautuksesta saamasi kuitti, kunnes palautus on käsitelty. Lue tarkemmat palautusehdot täältä >

Palautus Postin kautta on maksuton. Alkuperäisen tilauksen toimituskuluja ei kuitenkaan hyvitetä.

Kyllä. Laita mukaan kaikkien palautuksessa mukana olevien tilausten lähetyslistat, jotta osaamme varastolla yhdistää tuotteet oikeille tilauksille.

Rahat palautuvat yleensä 14 vuorokauden sisällä. Hyvitys tehdään mahdollisimman pian palautuksen vastaanottamisen jälkeen samalle maksutavalle, jolla alkuperäinen tilaus maksettiin. Saat sähköpostiisi ilmoituksen, kun palautus on käsitelty.

Verkkokaupasta ostettuja tuotteita ei vaihdeta suoraan. Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen kokoon tai väriin, palauta alkuperäinen tuote ja tee uusi tilaus haluamastasi tuotteesta.

Original Storyn verkkokaupassa voit maksaa pankki- ja luottokortilla, verkkopankilla sekä käyttää muun muassa Klarnaa, MobilePayta, Apple Payta ja Shop Payta.

Kyllä. Klarna on yksi Original Storyn verkkokaupan maksutavoista. Klarnan tarjoamat maksuvaihtoehdot näet kassalla.

Syötä alennuskoodi kassalla sille varattuun kenttään ennen tilauksen vahvistamista. Kenttä löytyy kassalta tuotteiden alta ja kentässä lukee "etukoodi tai lahjakortti". Tarkista ennen maksamista, että alennus on aktivoitunut tilauksellesi.

Original Storyn tuotteita voi ostaa verkkokaupastamme sekä valituilta jälleenmyyjiltä ympäri Suomen.

Katso jälleenmyyjät täältä >

Jälleenmyyjien valikoimat voivat vaihdella liikkeittäin.

Kyllä. Original Storyn Oulun myymälä palvelee ajanvarauksella osoitteessa Torikatu 7. Henkilökohtaisen ostosajan voi varata verkkosivujemme ajanvarauskalenterista tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme info@original-story.com

Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteessa customerservice@original-story.com tai verkkosivujemme yhteydenottolomakkeella. Palvelemme suomeksi ja englanniksi.